سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا يمكن استبدال او استرجاع الورد الطبيعي بعد خروجه من المحل ويمكن استبدال الفازة او استرجاعها 

عند إعادة منتج ما، هناك عدة شروط يجب الوفاء بها من أجل استرداد كامل المبلغ. أولاً، يجب ألا يكون ملصق الرقم التسلسلي قد تم إزالته من المنتج أو الصندوق. ثانياً، يجب إعادة المنتج في حالتها الأصلية دون أي ضرر ناتج عن الإهمال أو سوء الاستخدام. ثالثًا، يجب تضمين جميع الملحقات داخل الصندوق. رابعًا، سيتم تحويل المبلغ بالكامل خلال 14 يومًا من استلام المنتج بمجرد فحصه والتأكد من أنه في حالة جيدة. ومع ذلك، في حالة انتهاء فترة الإرجاع، يكون العملاء مؤهلين فقط الصيانة المجانية خلال فترة الضمان. بمجرد انتهاء هذا الضمان، يتعين على العملاء تحمل جميع النفقات المرتبطة بالصيانة والشحن وفقًا لتقرير من الإدارة المختصة.

*للحصول على بديل لمنتج، ابدأ بإرسال صورة أو مقطع فيديو للمنتج يوضح المشكلة إلى خدمة العملاء. في غضون 48 ساعة، يتصلون بك لتقديم طلب وإصدار رقم بوليصة لك. ثم اصطحب المنتج إلى أقرب فرع للشركة وقم بتسليمه. سيقوم قسم الضمان والصيانة بفحص العنصر وتحديد ما إذا كان يحتاج إلى استبداله أو صيانته. بعد ذلك، ستتصل بك خدمة العملاء مرة أخرى لتحديد الإجراء المناسب.